服务体系认证咨询
商品售后服务认证咨询
- 产品描述：服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品认证”、“服务认证”、“管理体系认证”三类，其中如“CCC”、“绿色食品”等，属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别；“汽车维修服务认证”“商品售后服务认证”“体育服务认证”等，属于服务认证类别，三类认证是
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服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品认证”、“服务认证”、“管理体系认证”三类，其中如“CCC”、“绿色食品”等，属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别；“汽车维修服务认证”“商品售后服务认证”“体育服务认证”等，属于服务认证类别，三类认证是并列的、平行的。
什么是商品售后认证？
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力管理进行审核，对服务水平做出评价。商品售后服务是指从向客户售出商品或从客户接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务活动，包括但不限于产品销售、配送、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。商品售后服务包括涉及有形商品的销售批发和零售活动，特定领域的有形和无形服务等。
